横幅背后：内窥镜室的“安心”密码
作者：bet356官网首页日期：2025/12/21 浏览：
潜江市中心医院内镜室护士站，近日，一面新的横幅悄然挂在墙上。红底金字的横幅上，“患者关怀不辞辛劳，细心体贴爱心温暖人心”十六个字格外醒目。主讲人是70多岁的患者于洛洛（化名）。当他把锦旗递给护士长时，眼里满是感激：“在这里诊断让我安心，不再害怕！”
简短的文字讲述了一位患者从对诊断的恐惧到内心平静的历程。这面锦旗不仅是一份荣誉，更是内镜室护理团队将人文关怀与专业护理融为一体，践行“以人为本、勇于担当”的服务承诺的生动诠释。
“很多病人进来的时候，手都是凉的，眼神里充满了焦虑。”护士长吴霞诚实地说。用于胃肠内窥镜、神经不适和焦虑是许多患者的第一感受。面对这种无形的压力，护理团队以细致的沟通作为工作的出发点，让冰冷的手术室充满了人文关怀的仪器。检查前，护士会用简单的语言详细讲解检查过程，帮助患者做好身心准备。检查过程中，护士在配合医生操作的同时，会持续关注患者的反应，并在适当的时候给予温柔的引导或安慰。检查后，总是有关于详细说明的附加问题。
于爷爷对此感触颇深：“第一次做肠镜时，我很紧张，护士握着我的手，轻声对我说话，让我放松下来。后来，每当我去复查时，她都会记得我，问我怎么样，就像她自己的孙子一样。”
在内窥镜室里，“首先询问 R“责任”不是一句空洞的口号，而是根深蒂固在每一位护士心中的行为准则。无论哪位护士向患者询问，第一个联系的护士都负责跟进，确保问题得到解决、需求得到满足。
何洁丽护士曾遇到一位外地患者咨询无痛胃肠镜检查。尽管当时很忙，但他立即停下手中的事情，详细回答问题，并主动协调预约、做好预防。病人检查完后，他走到他面前表达谢意：“多亏了你的帮助，整个过程很顺利！”这种“把问题交给我”的责任感，在患者与医护人员之间架起了信任的桥梁，让服务流程更加顺畅、高效。
内窥镜护理是一项需要非常高的专注力、技术能力和观察能力的工作。护士不仅是“另类”“呃，一双眼睛和双手”，与医生一起完成精准的手术，同时也是患者安全的重要守护者。
从温馨彻底的预约导航，到精准高效的诊疗协作，再到严格的内镜洗消质量控制——三个岗位相互关联，三道防线无缝衔接，共同形成一道坚实的屏障，守护患者消化道的健康。从严格的器械清洗消毒、规范的病理标本管理，到对患者生命体征的敏锐监测和突发事件的快速反应，每一个细节都关系到医疗质量和患者安全。每天面对高强度、快节奏的工作，他们始终保持严谨细致，默默地完成多项诊疗任务，展现出扎实的专业素质。
一面锦旗，一个故事。耐心的解释，鼓励看起来，还有一种温柔的安慰。看似微妙的人文关怀，是构建和谐医患关系、提高医疗服务质量不可或缺的“密码”。真正的治愈有时始于给予患者“内心平静”的力量。 （潜江市中心医院 通讯员 吴霞 郑世瑞） 上一篇：两位2000年代的新警察首战告捷！仅限48小时
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